Potrebbe capitare che vi arrivi o che arrivi ad un vostro cliente una mail con la richiesta di rimozione dei dati personali raccolti da Google Analytics.
A maggior ragione capiterà dopo il provvedimento del 9 giugno 2022 in cui il Garante della Privacy ha ritenuto non conforme al GDPR l’uso di Google Analytics da parte del sito caffeinamagazine.it.
Si tratta di una richiesta legittima di qualsiasi utente e quindi è una mail a cui bisognerà rispondere, si ha un mese di tempo.
La prima domanda che uno si porrà sarà: “Come faccio a cancellare i dati personali di un utente da Google Analytics?”
In realtà dovremo domandarci: “Di quali dati ho bisogno per poter provvedere alla cancellazione richiesta?”
Quindi andando con ordine, nella mail di risposta dovremo chiedere, a meno che non ci siano già stati forniti, il “ID cliente” dei cookie e il giorno e, possibilmente, l’ora dell’ultima visita dell’utente sul sito per il quale vuole la cancellazione dei dati.
Per trovare il proprio “ID cliente” dei cookie, basterà entrare nel sito in questione e, ipotizzando che usiate come browser Google Chrome, fare tasto destro con il mouse, a questo punto vi apparirà questa schermata
Cliccherete su “Ispeziona” e vi si aprirà un nuova schermata, tralasciando il codice sottostante dovrete cliccare su “Applicazione” nel menù in alto
A questo punto nel menù di destra troverete la voce cookie e il sito
Cliccato sul sito di cui volete scoprire il vostro “ID cliente” dei cookie, vi apparirà a sinistra una lista di voci, potete filtrarle scrivendo “ga” a questo punto la lista si ridurrà notevolmente e avrete il vostro codice di riferimento
Ora possiamo procedere alla cancellazione dei dati dell’utente.
Vediamo come fare sia in Google Analytics Universal sia in Google Analytics 4.
Google Analytics Universal
Dopo essere entrati nel pannello di amministrazione dovete cliccare sulla voce “pubblico” nel menù a sinistra
Nel menù a tendina che vi si aprirà cliccherete su “esplorazione utente”
Filtrerete la lista degli utenti in base alla data e al “ID cliente” dell’utente che vuole la cancellazione dei dati
Vi rimarrà solo il “ID cliente” in questione ci cliccate e vi si aprirà la scheda specifica, nella quale troverete, in basso a sinistra, il bottone per l’eliminazione.
Ecco la procedura di cancellazione utente per Google Analytics Universal
Google Analytics 4
Entreremo nel pannello amministrazione e cliccheremo su esplora
Poi su galleria modelli
E sceglieremo “esplorazione utente”
Filtreremo per data, in modo tale da ridurre il numero nella lista utenti
Trovato il “ID cliente” dell’utente che dovremo eliminare, ci cliccheremo sopra e entreremo nella scheda del singolo utente.
Qui abbiamo la possibilità di cancellare l’utente premendo sull’icona del cestino in alto a sinistra
Ecco la procedura di cancellazione utente per Google Analytics 4